Kuinka kerään enemmän asiakasarvosteluja?
Kuinka kerään enemmän asiakasarvosteluja?
1. Kehitä asiakaspalvelua
Hyvä asiakaspalvelu on yksi parhaista tavoista saada positiivisia arvosteluja. Huolehdi siitä, että asiakkaat saavat avun ja palvelua nopeasti ja ystävällisesti.
2. Pyydä arvosteluja suoraan asiakkailta
Kannusta asiakkaita jättämään arvosteluja esimerkiksi sähköpostitse tai kuitissa olevan linkin kautta. Muistuta heitä myös sosiaalisen median kanavissasi arvostelujen jättämisestä.
3. Tarjoa kannusteita
Voit houkutella asiakkaita jättämään arvosteluja tarjoamalla esimerkiksi alennuskuponkeja tai muita etuja niille, jotka jättävät arvostelun.
4. Ota arvostelut vakavasti
Ole aktiivisesti läsnä ja vastaa arvosteluihin, sekä positiivisiin että negatiivisiin. Näin näytät asiakkaille, että arvostat heidän palautettaan ja olet valmis kehittämään toimintaasi.
Seuraamalla näitä vinkkejä voit kasvattaa asiakasarvostelujen määrää ja parantaa yrityksesi mainetta.
