Kuinka segmentoida käyttäjiä Google Analyticsissa?
Mikä on käyttäjäsegmentointi?
Käyttäjäsegmentointi tarkoittaa sivuston kävijöiden jakamista pienempiin ryhmiin yhteisten ominaisuuksien perusteella, esimerkiksi liikenteen lähteen, laitteen, sijainnin tai sivustolla tehtyjen toimintojen mukaan. Segmentoinnin avulla näet, miten eri kävijäryhmät todellisuudessa käyttäytyvät, sen sijaan että tarkastelisit kaikkia käyttäjiä yhtenä massana. Google Analytics 4:ssä (GA4) tähän on käytännössä kaksi työkalua: segmentit Tutki-raporteissa ja yleisöt (audiences), jotka tallennetaan koko tilin käyttöön.
Kuinka luoda segmenttejä GA4:n Tutki-raporteissa?
1. Kirjaudu Google Analytics -tilillesi ja valitse haluamasi verkkosivusto.
2. Avaa vasemmasta valikosta ”Tutki” ja luo uusi tutkimus (esimerkiksi tyhjä malli tai vapaamuotoinen analyysi).
3. Klikkaa ”Muuttujat”-paneelista kohdan ”Segmentit” vieressä olevaa plus-merkkiä.
4. Valitse segmenttityyppi: käyttäjäsegmentti (esim. tietyllä laitteella tai maasta tulleet käyttäjät), istuntosegmentti tai tapahtumasegmentti.
5. Määritä ehdot, kuten liikenteen lähde, laite, sijainti tai tehdyt tapahtumat, ja yhdistele niitä tarpeen mukaan.
6. Tallenna segmentti ja raahaa se raporttiin nähdäksesi, miten kyseinen ryhmä eroaa muista käyttäjistä.
Mitä yleisöt (audiences) ovat ja miten ne eroavat segmenteistä?
Yleisöt ovat GA4:n tapa tallentaa käyttäjäryhmä koko tilin, ei vain yksittäisen raportin, käyttöön. Kun segmentti luodaan yhtä Tutki-raporttia varten, yleisöä voidaan käyttää useissa raporteissa, mainonnan kohdentamisessa (esimerkiksi Google Adsissa) ja push-viesteissä. Yleisö luodaan näin:
1. Siirry Hallinta (Admin) -osioon ja valitse omaisuuden kohdalta ”Yleisöt”.
2. Paina ”Uusi yleisö” ja valitse valmis malli (esim. ostoskorin hylänneet, tietyn sivun kävijät) tai luo yleisö tyhjästä.
3. Määritä ehdot, joiden perusteella käyttäjä kuuluu yleisöön, esimerkiksi tietyt tapahtumat tai käyttäjän ominaisuudet.
4. Aseta tarvittaessa jäsenyyden kesto ja tallenna yleisö.
5. Yleisön kertyminen voi kestää tunteja, minkä jälkeen sitä voi käyttää raporteissa, vertailuissa ja mainoskampanjoiden kohdentamisessa.
Mitä hyötyä segmentoinnista on?
Segmentoinnin ja yleisöjen avulla voit tarkastella eri käyttäjäryhmiä erikseen ja saada tarkempaa tietoa siitä, miten eri kävijät käyttäytyvät sivustolla. Voit esimerkiksi verrata eri markkinointikanavien kautta tulleiden käyttäjien käyttäytymistä, mobiili- ja työpöytäkävijöiden eroja tai sitä, miten uudet ja palaavat käyttäjät konvertoituvat eri tavalla.
Tämä auttaa tunnistamaan vahvuuksia ja heikkouksia markkinoinnissa sekä kohdentamaan toimenpiteitä tarkemmin oikeille kohderyhmille.
Yhteenveto
Käyttäjäsegmentointi on tehokas tapa ymmärtää sivuston kävijöitä syvällisemmin. Käytä segmenttejä nopeaan, yksittäisen raportin analyysiin ja yleisöjä silloin, kun samaa käyttäjäryhmää tarvitaan toistuvasti eri raporteissa tai mainonnan kohdentamisessa. Molemmat perustuvat samaan periaatteeseen: kävijät jaetaan ryhmiin yhteisten ominaisuuksien perusteella, jotta data ja päätökset olisivat tarkempia.